1.為什么網站上沒有產品打電話和在線咨詢卻有呢？
您好，因為網絡延遲的問題，有部分產品沒有即時的顯示在網站前臺，因此如果網頁上的產品不能滿足您的需求時，顧問會給您推薦其他的產品。
2.為什么網站的價格和實際咨詢的價格有誤差呢？
答：網站的價格是固定的套餐搭配，如果套餐搭配發生變化，價格也會隨之變化，如入住天數，餐標，房型這些都是導致價格變化的因素。
3. 行程上寫6天游，可實際才4天，游覽的時間上有所欺騙？/飛機是夜里起飛到達酒店都是第二天的凌晨了，為什么還要算一天？
根據國際慣例和旅游局規定，行程天數包括往返交通時間，并且都是以自然天來計算。
行程的天數都是固定的嗎？可以根據自己的情況改變么？
您好，我們的行程都是靈活的，您可以根據自身的需求，告知顧問，由顧問給您一個適合您的行程推薦。
5.什么是單程票和往返票？
單程票：指點到點去程票。 往返票：指點到點來回程票。
6.什么是聯程票？
始發地到目的地之間經另一個或幾個機場中轉，含有兩個（及以上）乘機聯、使用兩個（及以上）不同航班號的航班抵達目的地的航空票。如：從呼和浩特到三亞，中間從北京中轉。購買的從呼和浩特到北京、北京再到三亞的航空票就是聯程航空票。
7.聯程票可以安排提前到達中轉城市么？
您好，聯程票可以提前安排到中轉城市的。您只需要告知顧問你的需求即可。
8.可以預定往返中轉城市不一樣的航班么？
您好，可以的。但是出于經濟的考慮的話這樣中轉的費用可能會比一般的要高些。
9.國外轉機可以出機場去玩么？
您好，國際轉機的話一般是不允許出機場的，如果您有出機場的需求的話，您可以辦理中轉地的簽證。
飛機上座位是如何劃分的？
民航客機的座位排數是從前艙往后艙編的，其編號在行李箱的邊緣。以每排6座的機型普通艙而言，前艙門登機座位從右至左編號為A、B、C、D、E、F。如果您持 座位是12排A座的登機牌，由前艙門登機，那么您的座位就是第12排靠右邊舷窗的位置。頭等艙的座位編排方法也相同。
11.飛機可以選座位么？
您好，飛機可以選座的。
12.飛機的座位哪的比較好
您好，一般機翼前面的靠窗的位子比較好，僅供參考您可以根據自己的喜好去選擇。
13.飛機上東西隨便吃嗎
您好，飛機上的東西是可以隨便享用的，但是也有航班有部分商品是要收費的。
14.哪個航班的服務最好？
您好，因為目的地的不同所以航班和服務也是有差距的，建議您告知顧問你的需求，我們會推薦給您的。
15.什么是正價票與特價票？
正價票 指旅客購買的是航空公司正常票價，允許進行簽轉和更改，一年有效。此類價 格高于特價票。 -特價票 指旅客購買的是航空公司特殊優惠票價，不允許簽轉，有很多限制條件，有效期各異，但較便宜。
16.一般在哪可以買到特價票，
您好，一般我們會在我們的媒介上發布特價票，如沒有發布您可以咨詢顧問。
17.你們是獨立成團么？
您好，對于散客來說北京目前的情況都是散客拼團 國內的在當地拼的 出境團是在北京拼。
18.你們會把客人轉給其他旅行社么
您好，如果是散拼的話，我們會和組團社合作，由組團社執行合同內容。
